本着费用者经济安全教育的扫雷行动,大家又翻出了支付宝的首先条广告

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原标题:13年后,我们又翻出了支付宝的第一条广告

中新网9月26日电
25日,蚂蚁金服董事长兼CEO井贤栋宣布升级“支付宝天下无贼”计划,除了延续13年前的“被盗全赔”承诺,还将新增两项内容:针对消费者金融安全教育的扫雷行动,以及协助监管机构、警方打击互联网犯罪的天朗行动。力求从用户教育、行业共治、保障兜底三方面入手全面保障金融消费者安全。

2005年2月2日,成立不到3个月的支付宝拍了第一条广告,其实今天来看,这算不上一条广告,而是一句成立伊始就发自内心的郑重承诺,我们借用当时最火的贺岁片《天下无贼》,向用户喊出了网上付款
你敢付,我敢赔的安全保障。

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虽是一则广告片,却也传递了我们希望天下无贼的心声。其实从成立的第一天起,安全和消费者保护就是支付宝的生命线。

据井贤栋回顾,从支付宝成立第一天起,安全和消费者保护就是公司的生命线。在2005年网络购物在中国刚刚兴起时,支付宝就率先推出了“天下无贼
你敢付我敢赔”的承诺。随着移动支付的兴起和普及,后又将其升级为“你敢扫我敢赔”,线下商家收钱码被调换或者用户线下扫码被盗所导致的资损都将获得全额赔付。

13年过去了,站在今天回望,给每一个消费者被盗全赔的安全感,这个承诺始终未变。13年里还发生过什么?在给用户安全更放心、更安心体验的这条路上,我们一直在努力。

井贤栋表示,被盗全赔承诺可以坚守13年的原因是支付宝自主研发的智能风控系统支持。该系统自2005年上线以来不断优化升级,目前已是第五代(AlphaRisk),可实现在0.1秒之内进行风险预警、检测、和拦截等各种复杂的工作,实现风控领域的“无人驾驶”。目前,支付宝的交易资损率不到千万分之五,远低于国际领先支付机构的千分之二。

2011年,移动支付开始渐渐流行,支付宝推出了APP版本,用户对于账户安全的敏感度更高了,这一年,一款保险应运而生,依仗支付宝强大的安全能力,我们和保险公司一起定制了账户安全保险,用户只要花平均不到1.6元钱的保费即可在一年内保障100万的账户安全,目前这个保险覆盖用户已经超过4亿。

此外,支付宝还联合保险公司推出了账户安全险百万赔付保障服务,被盗全赔承诺组成双保险兜底机制,目前账户安全险已覆盖了超过4亿用户。

2017年,伴随移动支付的普及,满街都可以看到支付宝的收钱码蓝标,我们也将你敢付,我敢赔升级到你敢扫,我敢赔。

相比兜底保障,通过事前教育,让消费者提高安全意识更为重要。《金融消费者教育现状与展望》报告显示,大学生大专生,城市外来务工人员,老年人以及农村地区人群四类群体的金融风险识别能力最为不足,是电信诈骗、金融骗局的重灾区。

如果用户在线下扫码账户被盗,我们就全额赔偿;如果商户线下收款码被替换或调包导致资损,我们也赔付。这项服务不仅让消费者安心,也惠及每一位小微码商。

针对金融行业乱象,井贤栋总结了两类情况,一是伪科技,一是伪创新。有些人只是挂了一根网线,或者凭借一个服务端,就设置了一个个旁氏骗局,让老百姓血本无归,这是典型的伪金融科技;另一类伪创新,比如区块链兴起之后,ICO大行其道,有人以此发了各种各样虚拟的空气币,却是为了疯狂割韭菜。

今年8月,支付宝升级了延时转账功能,个人用户之间转账如遭遇电信诈骗,只要在资金到账之前及时报警,一旦警方发出止付指令,资金就可撤回。这项功能推出之后,已经成功拦截多起电信诈骗案件,帮用户挽回过单笔最高6万元的被骗资金。

因此,支付宝和网商银行、媒体志愿者将在未来两年内,通过“扫雷行动”金融消费者保护计划,把金融知识送到100个乡村、100个工厂、100所学校和100个社区,通过对公众提供金融安全教育,降低其遭遇金融犯罪的风险。

这些都是支付宝带给用户逐年升级的安全保障,这背后,是支付宝对安全技术的不停迭代升级。

中国人民银行金融消费权益保护局副局长尹优平在扫雷行动启动仪式上表示,金融消费权益保护工作非常重要,做好新时代的金融消费者教育意义深远。他强调:“金融消费安全教育是一项长期的系统性工程,应从下面三点来开展工作。第一、坚持金融为民,教育为先;第二、坚持多措并举,注重实效
;第三、坚持多方联动、久久为功

支付宝自主研发的智能风控系统自2005年上线以来,目前已经进化到第5代,这个系统可实现在0.1秒之内进行风险预警、检测和拦截等各种复杂的工作,实现风控领域的无人驾驶。

同时参会的中国消费者协会副秘书长董祝礼在启动仪式上表示称,希望扫雷活动能够扫清消费者在消费过程当中的安全障碍,让消费者安心消费、无忧的消费。

一个直观指标记录了这套系统的蝶变,那就是支付宝的交易资损率,从原来的十万分之一到现在不到千万分之五,这个数字远低于你可能被陨石砸中概率。

“针对消费者教育,一是要帮助消费者丰富金融消费知识,让他们认识这些雷,强化消费者的合同意识、审慎意识。二是要帮助消费者提高安全意识,使消费者进一步增强辨别这些雷的意识,做到防患于未然。三是要帮助消费者提高依法维权能力,消除这些雷。”董祝礼说。

伪科技和伪创新害人不浅

据统计,2017年支付宝做的各类线上安全教育课程已覆盖1亿人。井贤栋欢迎各位业界专家都来支付宝开号,参与到金融消费者保护的进程中来。近期,支付宝还陆续推出了针对电信诈骗受害人群的“延时转账”服务,和一键识别诈骗电话、网址的“反诈真探”小程序。

不过,随着数字时代的到来、数字经济的发展,我们面临的挑战也在不断变化,

据了解,与监管机构共建的“天朗行动”已与北京、浙江、上海、广州、天津、重庆、西安等9个省市合作风险大脑,运用AI等手段,提升科技监管能力,防范化解金融风险。今年以来,支付宝已与全国100多家公安机关全面合作,主动协助警方破获各类案件近300起,抓获犯罪嫌疑人2800多名。

今天其实如何防骗已经成为安全领域的首要挑战,过往的数据表明,像老人、大学生、务工人员和农村人群,这四类人群,他们容易上当受骗。

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