自个儿百折不挠说本人未有插卡怎么大概激活,许先生代表他展开通信录后发现有400三个关系人

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导语:花3千多买新手机,发现黑幕后找媒体曝光,商家让退换被男子拒绝

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澳门太阳集团2018网站,绍兴的许先生反映自己的女儿在一家手机专卖店买了一部手机,本应该买了新的手机会高兴,可是拿回家之后他们发现新的手机居然一些难以置信的内容,这是怎么回事呢,买到旧手机了吗?下面我们一起来看看吧

事件过程:

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大阳城娱乐手机版登陆,3月13日生日,12日凌晨先生在苏宁易购购买一部iPhoneX作为生日礼物寄来,当天下午收到。由于工作忙且不会自己导数据,14日下班后带上电脑原手机及新机去就近苹果店导数据。备份导入新手机后,发现一个陌生手机号和序列号显示在一起,我很意外,从始至终我没有查过手机卡,苹果工程师也没有过次举动,为什么会有一个陌生手机号显示出来?我问协助的苹果工程师怎么回事,工程师反问:不是你自己激活手机的吗?几番交涉我明白了,原谅宝宝挺无知的,不知道新手机开机需要插卡才能激活,然而我的这部手机开机就自动激活了,就在我和工程师在争论一个问题,我坚持说我没有插卡怎么可能激活?工程师从技术角度解释,不插卡是不可能激活的,就像不付款不会给你发货一样,手机必须先插卡才能激活。道理我们都明白,那么问题来了,我又没插卡,手机是怎么激活的?不但顺利激活还一路畅通无阻导入了备份数据,而且还显示一个陌生号码,这是见鬼了吗?工程师为了示范给我看打开了手机卡槽,意外发生了,里面静静躺着一个及其陈旧的电话卡,我俩同时都傻眼了。

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许先生是绍兴人,他说自己的女儿今年在绍兴一家手机店里买了一部手机,总共花了3300元,就在当天晚上回家后,他发现手机里面有通讯录还有一些短信的聊天内容,以及手机电池的使用时间也不一样。据许先生说当时女儿买这台手机的时候,包装已经打开了,可是店员表示这是为了跑量,虽然拆开了,不过手机是全新的

我当时要第一念头就是:天,我这不是一部新手机,是被用过的啊???苹果工程师也表示超出她的认知范围,没有见过这样的情况。后面我又咨询了几个工程师,表示这样的机器真的不好说要不要留着用,能退尽量退掉。并且给整个机身做了一个软硬件的检测,此时已经晚上近7点。

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为联系退货事宜,给苏宁易购官方旗舰店客服做了详细情况说明,只有自动回复,没有确切回应。心急亦是无用。巧在第二天是315,本想着这样的特殊日子里苏宁不会置之不理,于是早晨上午下午高密集度找客服解决这件事,先说24小时会有人联系解决,后又说已经上报,48小时内会有人与我联系。期间还要求我自己去做检测,严重怀疑是在拖延时间,好在我当晚就都做好了。

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许先生表示他打开通讯录后发现有400多个联系人,而且他一个也不认识,也不是他存进去了,打开短信看到里面有几十条信息,从短信内容来看,之前用手机的是一位常先生。许先生表示除此之内,手机上还有两个疑点让他更不敢相信,感觉是买到了二手机

事件结果:苏宁易购同意退货了,但也仅是退货,别无任何说法。

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漫漫求退货路,我做了哪些举动,最后苏宁才同意退货:

因为里面的电池打开后使用时间太长了,他们当时打开后显示是77天12个小时,而且也查了保修记录,发现这个手机就是二手手机,对方使用过的,眼看着刚买的新手机就要过保了,事发后他也找过手机专卖店,可是对方说好像是插卡插了一下,然后就在手机里备份什么的了,具体是怎么操作的他也不清楚

无论消费者多么焦急多么生气,天猫客服上我的诉求得不到任何确切的回应,于是第一步,我午前去315注册了账户,并写了一份详细的投诉申请,有图有真相。中间一直拨打苏宁的客服热线,自动播报让选择1234选项,无论选任何一个选项,语音提示都是:您的选择有误。然后自动挂机。几个小时过去,未见315投诉有效果。也有试图找电视台的人咨询方法,人家说找他们没有用,要维权还是要打电话找客服找315。第二部,下午我在微博315发出了事件的过程,同时@苏宁易购。这一系列举措之后,终于在下午四点多接到了客服的电话,情况他们基本清楚,但也试图质问我是否已经激活,表示激活后不可退货,但在我谈及里面有一张电话卡导致开机自动激活后没有再多说什么,同意退货。只是一再强调苹果店的检测报告原件退货时一定要一并给他们,否则不予退货。

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事件已经过去,为什么我还要写这篇文章:

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有几个疑问值得深思:

而面对这个说法,许先生表示自己并不认同,后来许先生叫了当地的媒体来到了这家专卖店,店长拿出了一台相同型号的手机,她表示许先生女儿的这台手机也是新的,只不过是之前顾客说要看看拍照啊,还有速度运行快不快啊,所以就拆开来了,面对这个问题,记者表示,那这个手机就是展示机喽?店长也没有承认,她表示手机都是原封的新机

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是否所有给消费者带来麻烦的消费,商家都可以轻描淡写只退货就可以,不用赔偿因此事件给客人带来的时间和精力上的浪费吗?

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苏宁的客服电话是否只是一个摆设?事件发生过程中从未能打通过,可是他却能打给我,只是我永远拨不回去!联想其他一些电商的客服,会不会也是这样呢?

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真正导致苏宁给与回应的举措会是哪一个?天猫旺旺上找客服的留言?315网站投诉申请?微博投诉?其他还有消费者的有效诉求途径吗?

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