社会养老保险可相信评释分享平台

但对于没有安装平台终端的单位,群众还得到社保窗口打印纸质证明。2017年,“社保可信证明云平台”和“社保缴费随手查”APP应时而生。

此外,目前很多地方都建设了网上政务大厅,推行“网上预约”“网上办理”等业务,但具体办起事来群众遇到不少难题。

为解决群众排长队问题,福州市人社局通过三次技术攻关,打通了服务群众的“最后一公里”。

北京市民祝先生年初为企业办理公积金业务,通过客服热线得知,可以在通州管理部或合作银行办理。由于通州管理部将大部分日常业务委托给三个建行网点,他去了就近的一个建行网点,但被告知没有权限,要去另一家支行。赶过去后,却被告知这个网点没有业务单据,必须去公积金管理中心拿单子。“一个简单的小事来回折腾还没办成”。

2015年底,社保证明自助打印系统开发成功。只要将身份证放在读卡器上,就可获取盖有红色电子印章并带有防伪码标识的社保证明,全程不到1分钟。数据显示,2016年群众通过自助打印机打印证明超40万张。

排成长队备用窗口不开,限号迫使群众凌晨排队

参保人员只需输入身份证号并“刷脸”,即可随时随地生成防伪二维码和个人社保信息。应用单位通过授权证书登录该平台,或扫描手机社保二维码,就可获取社保证明信息。这种认证关联了公安部人口信息库,安全性和真实性得到保障。

国家行政学院教授竹立家等专家表示,推进政务服务便民化,最佳方式还是“网上办、一次办”。这需要相关业务部门进一步完善网上政务平台人性化、标准化,同时破除各部门之间网络、信息、法规等政策壁垒,真正实现“让群众少跑腿,让数据多跑路”。

福州市人社局局长王命瑞表示,该平台有利于加快解决人力资源跨区域流动后社保关系无缝转移对接问题,推进形成社会保险信息的互联互通,是社保服务方式变革的有益尝试。

新华社北京7月9日
电:怎样才能让群众少跑腿?——公共服务办理还有哪些“烦心事儿”?

福州市人社局社保中心主任刘登祥介绍,办理不动产登记、低保申领、公租房申请、随迁子女报名入学等都要用到这份证明。每逢高峰时段,开证明的群众从3楼一直排到1楼。

“新华视点”记者近期在一些地方调查发现,在部分政务服务大厅,排长队、往返跑等现象依旧存在。有的地方虽然推出网上办理功能,但实际办起事来,依然需要群众到现场。

2017年1月,市人社局开发出“社保可信证明共享平台”,实现政府多部门间的社保信息共享。群众只要提交身份证,即可当场核验个人社保信息,不仅实现了群众办事提供社保证明“一趟不用跑”,还有效杜绝了社保假证明。福州市不动产登记中心使用该平台的第一天,就核查出11份社保假证明。目前,该平台已在城建委、房管局等65个政府办事窗口推广应用。

近期,中办国办印发《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》,要求全面推行审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”,明确今年10月底前以省为单位公布各层级政府“四办”目录。

福州市“社保可信证明云平台”正式上线以来,目前认证量已达35万人次。启用“社保缴费随手查”APP
时,恰逢福州市中小学校招生报名,3天内通过APP认证社保信息的随迁子女家长就达1.1万人。

另一种情况是业务办理限号造成部分群众凌晨开始排队。去年3月,湖北电视问政栏目曝光黄石市不动产登记中心每天只发放50个号办理业务,下班前50个号已办完也不增加办理业务号,导致市民凌晨两三点就赶来排队等号。

“打印养老保险缴费证明,早上6点就得去排队。”几年前,随迁子女家长间流传着这样的“忠告”。

“对于不动产登记等环节众多且涉及重大财产的业务,应通过完善网上预约程序,让群众合理安排办理时间。同时,探索对受理业务窗口进行归并,减少群众在各个业务窗口轮流排队等候。”尚重生说。

政务服务大厅窗口排长队是群众对政务服务吐槽最多的现象。记者采访发现,这主要有两种情况:

安徽一位居民章桦说,小区成立业委会时,他多次通过网络政务平台向政府部门申请信息公开,房产局等部门很快就通过电子邮件回复相关资料信息。但建设等部门却要求申请者必须带身份证、房产证跑一趟,到现场领取。章桦说,“都是可以向社会公开的信息,既然能够网上申请办理,为何还一定要老百姓跑一趟?”

应以更大力度打破部门“信息孤岛”

“政务服务大厅出现排长队,目前主要集中在社保和不动产登记两块。”一位基层政务服务大厅负责人说,社保卡补办、换证等工作目前只能在窗口现场办理,“今年二代社保卡换证,很多老人担心一代社保卡不能使用,短时间集中来办理,有一天来了2000号人,快把大厅挤破了”。

现场等候的一位市民说,最近因丢失而补办社保卡的人很多,但办理这个业务的窗口只有一个,每天排长队,旁边有备用窗口也不开,其余窗口没人办事也不调剂安排。

自然资源部从6月1日起,在全国开展为期3个月的不动产登记窗口作风问题专项整治,重点整治“限号倒号、凌晨排队”,明确不得以人员不足、窗口不足等理由采取限号的方式限制群众办理登记。

浙江省义乌市在推行“最多跑一次”改革中,发现由于事先一次性告知不到位、办事流程改造未完善等因素,仍有部分事项无法实现一次办成,为此专门设立“跑一次没办成”投诉代办窗口,倒逼职能部门收集建议出台配套管理办法。

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